Polityka prywatności
z dnia 22.01.2025
Polityka prywatności serwisu i sklepu DomoweWsparcie.pl
https://domowewsparcie.pl
(„Sklep”, „Serwis”, „Usługi Domowe”)
1. Postanowienia ogólne
Dbamy o Twoją prywatność i chcemy, abyś podczas korzystania z naszego sklepu internetowego oraz usług domowych (np. Złota Rączka, pomoc w domu) czuł się bezpiecznie i komfortowo.
W niniejszym dokumencie znajdziesz informacje o tym:
- kto jest administratorem Twoich danych,
- jakie dane przetwarzamy,
- w jakich celach i na jakiej podstawie,
- jak długo je przechowujemy,
- jakie prawa Ci przysługują,
- jak korzystamy z plików cookies.
Dokument został przygotowany z uwzględnieniem przepisów RODO (rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
2. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
PIOTR CZARNECKI
prowadzący działalność gospodarczą pod firmą
Innowacje Piotr Czarnecki
wpisany do CEIDG
NIP: 7822402082
REGON: 363867373
Adres prowadzenia działalności:
ul. Czesława Świdurskiego 9/17
62-330 Starczanowo
Dane kontaktowe administratora:
- e-mail: kontakt@domowewsparcie.pl
- telefon: 577 485 796
W sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych możesz kontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie.
3. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do danych (art. 15 RODO),
- prawo sprostowania danych (art. 16 RODO),
- prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO),
- prawo ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
- prawo przenoszenia danych (art. 20 RODO),
- prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych:
- z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją – wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora),
- w każdym czasie – wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.
- z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją – wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora),
Aby skorzystać ze swoich praw – skontaktuj się z nami (dane w pkt 2).
Jeśli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Sprzeciw wobec wykorzystywania plików cookies możesz także wyrazić za pomocą ustawień swojej przeglądarki.
4. Zakres i cele przetwarzania danych
Poniżej opisujemy, w jakich sytuacjach przetwarzamy Twoje dane, w jakim celu, na jakiej podstawie oraz jak długo.
4.1. Złożenie zamówienia w sklepie / zamówienie usługi domowej
Cel przetwarzania:
- realizacja zamówienia w sklepie (produkty),
- realizacja usługi domowej (np. Złota Rączka, pomoc w domu),
- obsługa płatności,
- wystawienie dokumentów księgowych (paragon, faktura VAT),
- kontakt w sprawie realizacji zamówienia / usługi (telefon, e-mail, SMS).
Podstawa prawna:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy (sprzedaży lub usług),
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na administratorze (np. przepisy podatkowe, rachunkowe).
Okres przetwarzania:
- przez czas niezbędny do realizacji zamówienia / wykonania usługi,
- następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. dokumenty księgowe – co najmniej 5 lat),
- dodatkowo – do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń (Twoich lub naszych).
Konsekwencje niepodania danych:
brak możliwości złożenia zamówienia i realizacji usługi.
4.2. Kontakt z nami (telefon, e-mail, formularz)
Cel przetwarzania:
- udzielenie odpowiedzi na Twoje pytania,
- przygotowanie oferty lub wyceny usługi,
- korespondencja związana z zamówieniem lub usługą.
Podstawa prawna:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (jeśli pytanie dotyczy zamówienia lub usługi),
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu korespondencji i udzielaniu odpowiedzi.
Okres przetwarzania:
- przez czas niezbędny do załatwienia sprawy,
- a następnie – do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń
lub do momentu uwzględnienia sprzeciwu (przy podstawie art. 6 ust. 1 lit. f).
Konsekwencje niepodania danych:
brak możliwości udzielenia odpowiedzi i załatwienia Twojej sprawy.
4.3. Newsletter (jeżeli się zapiszesz)
Cel przetwarzania:
- przesyłanie informacji o nowościach, ofertach, treściach edukacyjnych i usługach,
- analiza ogólnej skuteczności wysyłek (np. ile osób otworzyło wiadomość).
Podstawa prawna:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o świadczenie usługi newslettera,
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz uzasadniony interes w analizie efektywności działań.
Okres przetwarzania:
- do momentu wypisania się z newslettera,
- w zakresie analityki – do uwzględnienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
Konsekwencje niepodania danych:
- brak możliwości otrzymywania newslettera.
4.4. Działania analityczne w serwisie
Cel przetwarzania:
- analiza sposobu korzystania z serwisu (np. odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie),
- poprawa jakości, funkcjonalności i przejrzystości serwisu.
Podstawa prawna:
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na analizie działania serwisu i jego optymalizacji.
Okres przetwarzania:
- do czasu usunięcia plików cookies przez Ciebie lub wygaśnięcia ich ważności.
Konsekwencje wyłączenia cookies/analityki:
- brak uwzględnienia Twojej aktywności w statystykach i optymalizacji serwisu (ale nadal możesz z niego korzystać).
4.5. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
Cel przetwarzania:
- ustalenie, dochodzenie lub obrona ewentualnych roszczeń związanych z zakupami w sklepie lub usługami domowymi.
Podstawa prawna:
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes.
Okres przetwarzania:
do upływu okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń
lub do momentu uwzględnienia sprzeciwu (jeśli ma zastosowanie).
5. Publikowanie danych (opinie, komentarze)
Jeśli zostawisz opinię lub komentarz w sklepie / serwisie:
- treść opinii oraz podpis (np. imię) będą widoczne publicznie dla innych użytkowników,
- Twój adres e-mail nie jest publikowany (chyba że sam go wpiszesz w treści komentarza – czego nie zalecamy).
6. Bezpieczeństwo danych
Przetwarzając Twoje dane osobowe, stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, m.in.:
- szyfrowanie połączenia z serwisem za pomocą certyfikatu SSL/TLS,
- zabezpieczenia serwera i systemów IT,dostęp do danych ograniczony tylko do osób upoważnionych,
- współpracę wyłącznie ze sprawdzonymi podmiotami przetwarzającymi dane na nasze zlecenie.
7. Pliki cookies
Nasz serwis, jak większość stron internetowych, korzysta z plików cookies („ciasteczek”).
Cookies:
- są zapisywane w pamięci Twojego urządzenia (komputer, telefon, tablet),
- nie powodują zmian w ustawieniach urządzenia,
- ułatwiają korzystanie z serwisu.
Wykorzystujemy cookies m.in. w celach:
- zapamiętania Twojej sesji,
- obsługi koszyka i procesu zamówienia w sklepie,
- statystycznych i analitycznych (anonimowe dane o ruchu na stronie).
Przykładowe rodzaje cookies:
Rodzaj cookies | Okres przechowywania | Cel |
cookies sesyjne | do końca sesji przeglądarki | obsługa sesji, koszyka |
cookies statystyczne | wg ustawień przeglądarki | anonimowe statystyki odwiedzin |
Zarządzanie cookies:
W każdej chwili możesz:
- usunąć pliki cookies z przeglądarki,
- zablokować ich obsługę w przyszłości.
Szczegółowe informacje znajdziesz w ustawieniach przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera).
Wyłączenie obsługi cookies może spowodować utrudnienia w korzystaniu z niektórych funkcji serwisu (np. koszyka w sklepie).
8. Odbiorcy danych / podmioty przetwarzające
Korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych, które pomagają nam w prowadzeniu sklepu oraz w obsłudze firmy. Twoje dane mogą być przekazywane m.in. do:
- firmy hostingowej – utrzymanie strony internetowej i poczty,
- dostawcy systemu sklepowego / platformy e-commerce – obsługa koszyka, zamówień, płatności,
- dostawców płatności online – realizacja płatności za zamówienia,
- firm kurierskich / operatorów dostawy – w celu dostarczenia przesyłek ze sklepu,
- biura rachunkowego – w zakresie obowiązków podatkowych i księgowych,
- narzędzi analitycznych (np. statystyk odwiedzin) – w zakresie anonimowych danych statystycznych.
Wszystkie te podmioty przetwarzają dane wyłącznie na nasze udokumentowane polecenie, na podstawie stosownych umów powierzenia.
Ponadto Twoje dane mogą zostać udostępnione organom publicznym (np. urząd skarbowy, sąd) – wyłącznie wtedy, gdy taki obowiązek wynika z przepisów prawa.
Nie przekazujemy Twoich danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że wyraźnie wskażemy inaczej dla konkretnego narzędzia i zapewnimy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO.