FAQ
1. Kontakt
📞 577 485 796
📧 kontakt@domowewsparcie.pl
Adres korespondencyjny:
ul. Czesława Świdurskiego 9/17
62-330 Starczanowo
Adres zwrotów / magazyn:
ul. Mickiewicza 18
62-330 Nekla
2. Usługi Złotej Rączki – najczęstsze pytania
2.1 Jak zamówić pomoc domową?
Najłatwiej telefonicznie:
📞 577 485 796
Możesz też wysłać SMS lub e-mail z krótkim opisem problemu.
2.2 Ile kosztuje usługa?
- Dojazd: 30 zł
- Robocizna: 60 zł / każde rozpoczęte 30 minut
- Materiały / żarówki / części:
- możesz kupić samodzielnie
- albo kupimy my — rozliczenie po paragonie
2.3 Czy dostanę potwierdzenie usługi?
Tak.
Otrzymujesz:
- fakturę lub potwierdzenie wykonania usługi,
- czytelny kwitek dla bezpieczeństwa Twojego oraz pracownika.
2.4 Jakie prace wykonujecie?
- wymiana żarówek
- ustawienie TV / internetu / dekodera
- skręcanie mebli
- pomoc z telefonem i komputerem
- drobne naprawy
- porządkowanie kabli
- wniesienie zakupów
- wsparcie techniczne
A co z większymi naprawami?
Tak, realizujemy również większe prace:
- elektryczne
- hydrauliczne
- gazowe
- budowlane
Ale:
Takie prace wymagają krótkiego wywiadu lub wizji lokalnej.
Dobieramy specjalistę, robimy wycenę — klient decyduje, czy akceptuje.
2.5 Czy współpracujecie spokojnie z seniorami?
Tak — tłumaczymy po ludzku, bez technicznego języka.
Pracujemy spokojnie, cierpliwie, z pełnym szacunkiem.
3. Sklep – najczęstsze pytania
3.1 Jak złożyć zamówienie?
Dodaj produkt do koszyka, wypełnij dane i wybierz płatność.
Możesz też zamawiać przez telefon:
📞 577 485 796
SMS:
„Zamawiam (nazwa produktu) na adres (adres). Sztuk: X.”
3.2 Jakie są metody płatności?
- PayNow
- Płatność przy odbiorze (pobranie)
- Przelew tradycyjny
Dane do przelewu:
Nazwa: Domowe Wsparcie – Sklep
Numer konta: 29 1140 2004 0000 3202 8442 3434
Tytuł: nazwa produktu + liczba sztuk
3.3 Czas dostawy
Zwykle: 2–3 dni robocze
3.4 Skąd wysyłacie paczki?
Z magazynu:
ul. Mickiewicza 18, Nekla
3.5 Zamówiłem kilka produktów, a przyszła jedna paczka
To normalne — paczki mogą być wysłane osobno.
Pozostałe będą w kolejnych dniach.
3.6 Jak zrobić zwrot?
Masz 14 dni od doręczenia przesyłki.
Napisz:
📧 kontakt@domowewsparcie.pl
Odeślij produkt na:
Domowe Wsparcie – Zwroty
ul. Mickiewicza 18
62-330 Nekla
Zwrot środków wykonamy maksymalnie w 14 dni.